Sabe-se que o bom atendimento ao cliente é primordial para o sucesso de qualquer empresa. Quando a cartela de clientes ainda é pequena, não existe grandes dificuldades de atendimento. É claro, até a primeira reclamação surgir! Esse é o sinal de que alguma coisa precisa mudar. Nem sempre é possível contratar atendentes para prestar um bom serviço ao público, no entanto, essa é uma tarefa indispensável para manter a satisfação. O que fazer?
Hoje, uma das soluções usadas por muitas empresas é a secretária virtual, uma forma barata e eficiente para aprimorar o atendimento ao consumidor. O serviço funciona de maneira compartilhada, ou seja, a secretária que realizará o atendimento trabalha para mais de uma empresa, o que permite uma redução de custos significativa para todos. Você acha que os benefícios param por aí? Veja as principais vantagens do serviço a seguir!
Menores custos pelo mesmo serviço
Como dito anteriormente, o primeiro grande benefício da secretária virtual é a redução de custos para o escritório. Como todas as empresas compartilham o serviço, consequentemente, gastam muito menos para adquiri-lo. O modelo é semelhante ao adotado pelos espaços coworking.
Além disso, ao contrário do que alguns pensam, o serviço não é prejudicado por isso. É possível garantir a mesma qualidade de um serviço prestado por uma secretária convencional, o que certamente é muito benéfico.
Mais produtividade para o negócio
Depois de um tempo, é inevitável que o profissional liberal conte com outros colaboradores. A secretária, é claro, é um profissional indispensável para qualquer escritório, afinal, é ela quem garante que a rotina do gestor se mantenha produtiva e flexível, anotando recados, marcando agendas e consultas, entre outras atividades.
Portanto, a secretária virtual é um serviço que garante o foco na atividade-fim do negócio e, consequentemente, na produtividade.
Melhor qualidade no atendimento
Você sabia que, para o consumidor, o atendimento é mais importante do que preço ou até mesmo a qualidade de um serviço ou produto? Esse foi o resultado de uma pesquisa realizada pela Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios. Mais conscientes dos seus direitos e deveres, os consumidores esperam serem tratados como verdadeiros reis.
Por isso, contar com o suporte de uma secretária virtual é uma forma de garantir o bom trato à sua clientela, afinal, estamos falando de um profissional especializado no atendimento ao público, que pode prestar todo o suporte para sua empresa.
Mais profissionalismo no dia a dia
Por fim, é importante destacar que, para uma empresa ou um escritório conquistarem o reconhecimento no mercado, é indispensável haver profissionalismo. Muitas vezes, não é suficiente mostrar um bom serviço, é preciso que outras áreas sejam desenvolvidas para passar uma boa impressão, como é o caso do atendimento.
Por isso, contar com o serviço da secretária virtual é uma forma de mostrar que a sua empresa é verdadeiramente profissional e consegue atender o público à altura das suas demandas.
No serviço de Escritório Virtual, você tem uma secretária que faz o atendimento telefônico personalizado da sua empresa.